21 Haziran 2010 Pazartesi

Pegasus ve PR mı? Memnun müşteri mi?!

Sözlükten bir arkadaş da aynen benim yaşadıklarımı yaşamış.. Bakın:

halkla ilişkiler diye bir kurumdan bihaber olduklarına kanaat getirdim.

bir cuma sabahı, trabzon uçağı için uçağın havalanma saatinden 20 dakika önce alana vardım. evet burada ben hatalıyım, peşinen kabulleneyim. baktım kontuardaki görevliyle biri tartışıyor. adam benden beş dakika önce gelmiş ve ona da uçağın artık kapandığını, yolcu kabul edilmediğini söylemişler. kontuar görevlisi o kadar pişkin davranıyor ki, ben bile çileden çıktım. ben çileden çıktığımda ise trabzonlu vatandaş ağzına ne gelirse saydırıyordu. adamın karısı "bana müdürünü çağırır mısın" dediğinde, kulaklarımla duydum, kontuardaki görevli "müdür benim, beğenemediyseniz sizin bileceğiniz iş" dedi. polisiydi güvenliğiydi, tehdit yüzünden şikayetlerdi falan, bir şekilde olay krize dönüştü ve bizim biletler yandı.

ben pegasusa doyamadım, doysun kara uşaklar deyip akşam için bir bilet daha aldım. bu sefer erkenci davranıp 2 saat önceden alana gittim. uçuş kartımı aldım. güvenlik kontrolünden geçmemiz için anons geldi ve uçağa gidiş için bekleme salonuna geçtik. ilk duyuru uçağın 15 dakika gecikeceğini söledi. bir duyuru daha, 35 dakika. bir tane daha, 45 dakika. artık trabzon halkını kimse durduramazdı. insanlar konuşmak için bir yetkili çağırılmasını istediler. görevli gelecekti, yok vardiya değişimi o yüzden 5 dakika sonra gelecekti derken son anons geldi ve 1 saat 15 dakikalık rötar olduğu bildirildi. sabiha gökçen havaalanı sanırım böyle bir durum yaşamamıştır daha önce. yaklaşık elli yolcu pegasus bilet satış ofisinin etrafını çevirdi. bilet ofisinde duran kızcağız herkesi sakinleştirmeye, kendini piç gibi ortada bırakan vardiya amirinin yerine insanlara açıklama yapmaya çalışıyordu.

bu kadar hengamenin üstüne gecikmenin sebebini kim açıkladı ve özür diledi dersiniz: pilot. pegasus bu 1 saat içinde bize bir bardak su ikram etti mi: hayır. insanlar pegasus'u kullanmaya devam edecekler mi: evet. lakin artık en azından ben, tercih etmeyeceğim de, sadece kullanacağım.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder